Reklamasjon på klær og sko: Rettigheter ved feil, krymping og misfarging
Reklamasjon på klær og sko – dine rettigheter
Har du opplevd at en ny jakke misfarget seg etter første vask, eller at skoene falt fra hverandre etter noen uker? Da kan du ha rett til å reklamere.
Hva kan du reklamere på?
Du kan reklamere når klær eller sko har en feil eller mangel som ikke skyldes normal slitasje:
- Sømmene går opp etter kort bruk
- Fargen falmer unormalt raskt
- Stoffet krymper mer enn forventet ved riktig vask
- Sålene løsner på sko
- Glidelås knekker etter kort tid
- Materialet flasser eller piller unormalt
Frister for reklamasjon
| Type plagg | Reklamasjonsfrist |
|---|---|
| Vanlige klær | 2 år |
| Vinterjakker, dresser | 2–5 år (avhenger av forventet levetid) |
| Sko (daglig bruk) | 2 år |
| Kvalitetssko, støvler | Opptil 5 år |
Slik reklamerer du
- Dokumenter feilen – ta bilder av skaden
- Finn kvitteringen – uten den er det vanskeligere å bevise kjøpet
- Kontakt butikken – forklar feilen og vis dokumentasjon
- Krev retting, omlevering eller prisavslag – du velger hva du foretrekker
Viktig om vasking og vedlikehold
Butikken kan avvise reklamasjonen hvis du har vasket feil. Derfor:
- Følg alltid vaskelappen
- Ta bilde av vaskelappen når du kjøper plagget
- Dokumenter at du har fulgt instruksjonene
Hva med salgsklær?
Du har samme reklamasjonsrett på klær kjøpt på salg som til fullpris. Unntaket er hvis feilen var opplyst om ved kjøpet (f.eks. «selges med liten flekk»).
Kvittr-tips: Skann kvitteringen med én gang du kommer hjem. Appen beregner automatisk reklamasjonsfrist, og varsler deg om den nærmer seg.
---
Les også: Forbrukerkjøpsloven enkelt forklart | Reklamasjon vs. garanti | Bytterett i Norge