Reklamasjon på tjenester: Håndverker, frisør og mer

Reklamasjon på tjenester - ikke bare varer!

Du kan også reklamere når en tjeneste ikke holder mål. Her er reglene.

Håndverkertjenesteloven

Gjelder for:

• Håndverkertjenester (rørlegger, elektriker, snekker)
• Reparasjoner
• Vedlikehold
• Oppussing

Reklamasjonsfrist:

• Innen rimelig tid etter du oppdaget feilen
• Senest 5 år etter tjenesten ble utført

Hva kan du kreve?

1. Retting - de må gjøre jobben på nytt/riktig
2. Prisavslag - redusert pris
3. Heving - avbestill hvis arbeidet ikke er påbegynt
4. Erstatning - for tap du har lidt

Andre tjenester

Frisør/skjønnhetsbehandling:

• Ikke dekket av egen lov
• Klage direkte til salongen
• Forbrukerrådet kan bistå

Renhold:

• Reklamasjon direkte til firma
• Dokumenter med bilder

Slik dokumenterer du

• Ta bilder før og etter
• Behold all skriftlig kommunikasjon
• Få skriftlig tilbud/avtale
• Noter dato og hvem du snakket med

Tvist med håndverker?

1. Klag skriftlig
2. Kontakt Forbrukerrådet
3. Håndverkerklagenemnda (for medlemsbedrifter)
4. Forliksrådet eller domstolen

Kvittr lagrer også kvitteringer og avtaler for tjenester!

---

Viktig: Feil på tjenester kan være dyrere å rette enn feil på varer. Dokumenter godt!