Hva gjør du hvis butikken går konkurs? Dine rettigheter som forbruker

Butikken har gått konkurs – hva nå?

Når en butikk går konkurs, står mange forbrukere igjen med spørsmål. Hva skjer med garantien? Kan du bruke gavekortet? Får du varene du har bestilt?

Ubetalte bestillinger

Har du bestilt og betalt for en vare du ikke har mottatt?

• Du er en kreditor i konkursboet
• Meld kravet ditt til bostyrer (oppnevnt av tingretten)
• Sjansen for å få pengene tilbake er dessverre lav – usikrede kreditorer prioriteres sist
• Betalte du med kredittkort? Da kan du kreve pengene tilbake fra banken (se §54-artikkelen)

Gavekort

Gavekort ved konkurs er dessverre nesten alltid verdiløse:

• Gavekortet er et krav mot butikken – som nå ikke kan betale
• Meld gavekortet som krav til bostyrer
• Forvent lite eller ingenting tilbake
• Lærdom: Bruk gavekort raskt – ikke la dem ligge

Garanti og reklamasjon

Her er nyansene viktige:

• Produsentgaranti gjelder fortsatt – kontakt produsenten direkte
• Butikkens egen garanti bortfaller med konkursen
• Lovfestet reklamasjonsrett (2-5 år) gjelder mot selger, som nå er konkurs
• Tips: Sjekk om varen er dekket av produsentens garanti

Hva du kan gjøre

Slik beskytter du deg

• Bruk gavekort raskt etter kjøp
• Betal med kredittkort for større kjøp (§54-beskyttelse)
• Lagre kvitteringer digitalt – de forsvinner ikke med butikken
• Sjekk butikkens økonomi ved store kjøp (proff.no)
• Velg kjente produsenter med egen garantiordning

Melde krav til bostyrer

1. Finn informasjon om konkursen på Brønnøysundregistrene
2. Kontakt bostyrer (advokaten oppnevnt av tingretten)
3. Send inn kravet ditt med dokumentasjon (kvittering, ordre, gavekort)
4. Vent på dividende – dette kan ta måneder eller år

Kvittr-tips: Kvitteringen er ditt viktigste bevis ved konkurs. Med digital lagring forsvinner den aldri – selv om butikken gjør det!

---

Les også: Kredittkort-reklamasjon §54 | Gavekort-rettigheter | Hvordan klage til Forbrukerrådet